Yapay zekâ müşteri hizmetlerinde sınıfta kaldı: Yüzde 87 insan temsilci istiyor
Şirketler çağrı merkezlerini yapay zekâya teslim etmeye hazırlanırken müşteriler teknolojiyi bütünüyle reddetmiyor. Gartner araştırmasına göre kabulün önündeki belirleyici koşul, gerektiğinde gerçek bir temsilciye doğrudan ulaşabilmek.
Şirketler çağrı merkezlerini yapay zekâya teslim etmeye hazırlanırken müşteriler teknolojiyi bütünüyle reddetmiyor. Gartner araştırmasına göre kabulün önündeki belirleyici koşul, gerektiğinde gerçek bir temsilciye doğrudan ulaşabilmek.
Paylaş
Tepkiniz Nedir?
Beğen
0
Beğenme
0
Aşk
0
Komik
0
Kızgın
0
Üzgün
0
Wow
0
